行为设计是一种把行为科学和影响力评估结合在一起应用，来塑造和影响人类行为的方法。这种方法用于各个领域：包括产品设计、公共政策、健康、教育、金融服务和环境可持续发展等。
行为科学-可以帮助我们理解在不同情境下如何与环境和他人互动，涵盖了心理学、营销学、神经科学、行为经济学等多个领域的研究成果。
影响力评估-是经济学家采用随机对照试验（RCT）来衡量项目和政策的影响力。影响力评估的方法在社会创新的项目中正变得越来越常见，通过评估可以测试并进一步确定某项创新是否达到了设计者的设计本意。
现实生活中的行为设计
阿姆斯特丹史基浦机场的“Fly in the Urinal”（小便池里的苍蝇）是被称为“暗示（nudging）”的行为设计技术的经典应用。“暗示”是行为经济学和心理学中的一个概念，它涉及以可预测的方式巧妙地指导人们的行为，而不限制他们的选择自由或使用直接指示。
在男厕的每个小便池的排水管附近蚀刻了一张逼真的苍蝇图像。在这种情况下，是苍蝇本身的视觉提示，它利用了人类的自然行为本能——瞄准目标的倾向（尤其是小便时）。这种助推并不强制用户瞄准苍蝇，相反，它通过引入一个小而有趣的目标，使机场想要旅客做出的行为更容易发生（通过更仔细地瞄准，来最大限度地减少排泄物溅溢）。
这种行为技术利用了自动认知过程，无需有意识地进行思考，即可指导人们的行为。史基浦机场的经理Aad Kieboom说，引入苍蝇图案后，排泄物溅溢的情况大幅减少了80%。他预计，这令机场的厕所清洁总成本降低了8%，这种推动的有效性在于它很简单——我们所处环境产生了微小变化，就可以显著影响我们的行为洞察力。
行为设计VS传统设计：它们的区别
行为设计和传统设计在侧重点、方法论和应用上有所不同：
1、侧重点：行为设计旨在通过心理学和行为经济学的理论来影响用户行为，针对特定的行为或更改行为（例如上文的“瞄准目标”案例）。传统设计侧重于解决功能问题、增强美学和可用性，而不一定旨在改变行为。例如，椅子或水壶等日常用品旨在可用性，其目的不是改变用户的行为。
2、方法论：行为设计是数据驱动的，它依靠实证研究来为设计决策提供信息，并测试它们对行为的影响（仍可参考上文的案例）。传统设计依赖于艺术原则、美学和既定的设计实践
3、应用：行为设计应用于“需要改变行为”的领域，例如公共卫生、经济和可持续发展。史基浦机场在引入苍蝇之前，男厕中不文明行为带来的问题，既对经济造成了不利影响，也对公共卫生造成了风险。传统设计则涵盖平面设计、工业设计和网页设计等非常广泛的领域，它更注重视觉吸引力和功能。
行为设计使用科学见解直接影响行为，而传统设计强调美学、功能和用户体验。
行为设计背后的关键思想是创造产品、环境、系统或政策，巧妙地引导人们做出更好的决定（例如：省钱，而不是花钱），而不是限制他们的选择自由。这种设计方法有多种影响因素，包括但不限于本文所讨论的因素。
因素1-认知心理学与决策
行为设计的核心是认知心理学，它研究人们如何感知、思考、记忆和学习。其中，快速、直觉思维和较慢、更深思熟虑的思维之间的区别，是理解人类决策的重要框架。行为设计利用这些洞察来塑造环境，以便进行直观的选择，并在需要时支持深思熟虑的决策。
因素2-行为经济学
行为设计在很大程度上借鉴了行为经济学的研究结果，行为经济学研究心理、认知、情感、文化和社会因素对个人和机构经济决策的影响，以及这些决策与经典经济理论所暗示的决策之间有何不同。理查德-塔勒（Richard Thaler）和卡斯-孙斯坦（Cass Sunstein）提出了 “暗示”（nudge）概念--向人们展示选择的方式，在不限制人们选择自由的情况下影响他们的决策。这种方法旨在简化决策，使之符合设计者的长期目标和利益。
因素3-社会心理学
社会心理学探讨他人的存在如何影响个人的思想、感受和行为。行为设计结合了social proof（社会认同）等原则，人们遵循他人的行为，来指导自己的行为和承诺策略。这包括公开做出未来承诺，以强化行为改变。这些原则对于创造促进积极行为改变的社会环境至关重要。
因素4-习惯的形成、改变
研究习惯如何形成和改变，对于设计出鼓励“积极的、长期的行为改变”的产品至关重要。Charles Duhigg 对习惯循环（提示、例程、奖励）的探索提供了一个框架，可以将产品和服务整合到用户的日常生活中，并影响用户的长期行为。
因素5-伦理考虑
行为设计影响行为的能力引发了重要的伦理问题。它需要在促进积极的行为改变和保持个人自主性之间取得微妙的平衡。设计者必须确保行为干预的措施是透明的、自愿的，并且真正符合目标受众的最大利益。
行为设计对用户体验有着深远的影响——从行为研究中获得的见解，有助于创建直观、有吸引力且行之有效的产品和服务。这种方法不仅以用户为设计中心，而且还精心整合了心理学理论，致力于打造符合人类自然行为的体验。
以用户为中心的设计和认知偏差
行为设计的核心是理解用户需求、动机和行为，并确定其优先级。设计师使用同理心来创建实用的解决方案。通过认知偏差和heuristic insights（启发式见解，例如高估眼前利益的倾向），设计师可以预测并影响用户的决策。例如，提倡存钱或保持健康习惯的APP，让人切实感受到长期行为的好处，并鼓励用户养成更多有益的习惯。
简易性、清晰性和反馈
行为设计的一个关键原则是强调简单和清晰，以减少认知负担和决策疲劳。清晰、直接的选择表示和复杂任务的简化，得以使用户更轻松地做出更好的决策。例如，Fitbit等健身应用程序使用奖励和进度跟踪来提供及时、相关的反馈，通过尽可能缩短行动和奖励之间的反馈循环，来鼓励用户保持他们的锻炼习惯。
习惯养成和伦理考虑
行为设计鼓励通过易于融入日常生活的产品，为用户培养积极的习惯。例如，习惯养成的APP会定期发送提醒，以鼓励用户的持续使用。要确保这些设计实践在不操纵用户的情况下提高用户的幸福感和信任度，伦理方面的考虑至关重要。设计师必须在 “为用户利益而影响行为”和“操纵用户行为”之间游刃有余，以确保透明度和用户的自主权。
个性化和更高的参与度
适配用户的个人行为、偏好和需求的个性化服务，可以使产品与用户的链接更紧密、使产品更有价值。增加这种个性化服务可以带来更好的效果，因为用户会收到符合他们个性的偏好推荐内容。游戏化、个性化内容和奖励系统等，可以使交互更愉快、更有意义，对于培养用户的忠诚度和用户粘性、进一步提高用户参与度有着积极的作用。
可以使用多种行为设计方法来影响用户行为并增强用户体验。以下是一些常用的技术以及如何在 UX 设计中使用它们。
方法1. Nudges
“暗示”是非常微妙的设计提示，可促使用户执行某些操作，而不会限制他们的选择自由。设计师可以使用“暗示”来巧妙地引导用户做出有益行为。这可能包括：将最环保的选项作为选择菜单中的默认选项、在定价页面上突出显示最受欢迎的产品供用户选择等。
Google Flights 就是一个很好的示例，它突出显示了航班的碳排放量。用户可以看到他们选择的航班对环境的影响，这鼓励他们选择更环保的航班，但不会限制用户做选择。
方法2. Choice Architecture
这涉及如何组织选择并将其呈现给用户，以此影响他们的决策。设计师可以通过改变结构的方式，使某些选项更具吸引力，或让用户更倾向于选择某一选项。例如，简化可用选项的数量可以有效减少决策疲劳，并帮助用户更轻松地做出决策。
Spotify 通过简化其用户界面来有效地使用选择架构，以引导用户以最少的努力播放音乐、创建播放列表或探索新歌曲。这减少了决策疲劳并增强了聆听体验。
方法3. Defaults
默认值是由于用户的惯性或决策疲劳，而更有可能继续使用的预选选项。设置有益的默认值可以为用户带来更好的结果，例如为用户默认选择无纸化计费以促进环境的可持续发展，或者将用户的隐私设置在默认情况下设置得偏高，以保护用户数据。例如，Gmail会默认设置“仅显示来自受信任发件人的图片”，这就自动增强安全性和用户隐私。用户可以更改此设置，但默认设置如此，则有助于保护他们免受潜在的网络钓鱼攻击或被迫接收自己不需要的内容。
方法4. Feedback Loops
对用户操作进行即时反馈，有助于强化期望行为或纠正不需要的行为。在UX设计中，反馈循环可用于鼓励用户朝着目标前进：例如健身APP中进度的可视化指示条、用户在表单中输入错误信息时提供及时的提示。
多邻国提供对语言练习的即时反馈，立即指出正确或错误的答案并提出更正建议。并使用进度条鼓励用户完成语言课程并朝着他们的目标前进。通过实时显示进度来加强学习并保持用户的积极性。
方法5. Gamification
游戏化是指在非游戏环境中应用游戏设计元素，用来激励、吸引用户。积分、徽章、排行榜、挑战模式等模块可以提高用户体验，并鼓励用户继续使用产品。Fitbit 为达成不同的里程碑（如走的步数或爬的楼层）的用户授予徽章，将游戏化融入其中，并支持用户与朋友竞争。这种方法使健康跟踪更具吸引力，并激励用户持续使用。
方法6. Social Proof
社会认同是一种心理现象，人们模仿他人的行为，试图在特定情况下做出“正确行为”。在UX设计中，这可能会包括展示推荐、评论或已采取某行动的用户数量，以此鼓励新用户执行相同的操作。
亚马逊的商品页面会突出显示买家评论和评分，这种社会认同有助于潜在买家根据他人的体验做出明智的决定。
方法7. Loss Aversion
损失厌恶是指人们更倾向于避免损失，而不是获得同等的收益。设计师可以通过强调用户 “不采取某行动可能会损失什么”（例如折扣到期）来利用这一原则，让用户尽早做出决策：Booking.com 通常会显示“此价格仅剩 2 间客房”或“最近一次预订在 5 分钟前”等消息，以突出用户不快速预订可能会损失的内容，使用损失厌恶来鼓励更快地做出决策。
方法8. Commitment Devices
承诺模块通过在当下做出承诺，来帮助用户坚持长期目标。在UX设计中，这可能涉及允许用户设置个人目标和提醒，或承诺未来的某些行动：冥想应用程序Headspace允许用户设定个人冥想目标，并发送冥想提醒，帮助用户坚持正念目标。
方法9. Personalization
设计师可以根据用户的个人偏好、行为和过去的互动来定制用户体验，使产品更具吸引力和有效性。个性化可能涉及自定义内容、个性化推荐，或根据用户行为而变化的自适应界面。
Google 新闻汇总了来自各种来源的新闻报道，并根据用户过去的阅读行为、搜索历史和偏好来自定义反馈内容，以呈现最相关的新闻文章。
方法10. Scarcity and Urgency
稀缺性（可得性有限）或紧迫性（时间有限）可以促使用户更快地采取行动。这在电子商务方向的用户体验设计中很常见——利用“库存仅剩3件 ”或 “销售将在2小时内结束 ”等信息，会鼓励用户更迅速地进行购买。eBay也会在拍卖倒计时中使用稀缺性和紧迫性鼓励用户迅速采取行动——他们显示出价时间不多，以催促用户尽快拍下想要的物品。
方法11. Accessibility and Inclusivity
为确保包括残障人士在内的所有用户都可以访问网站，则必须要遵循Web Content Accessibility Guidelines（WCAG，网络内容辅助功能准则），以确保每个人都可以使用网站。这不仅扩大了受众，还表明了设计原则对包容性的承诺。Apple就有为屏幕阅读、键盘导航等辅助技术提供广泛支持，确保残障用户也能够有效地浏览其网站。
方法12. Calls-to-Action (CTAs)
设计师应使用清晰、引人注目的语言创建CTA，用于激励行动。CTA的对比色和网站上的战略位置将引导用户采取所需的操作，例如注册、购买或了解有关产品，或更多的服务信息。Airbnb在这一领域表现出色，下图可以看到其网站和应用中使用的醒目、易于查找的 CTA。它使用了视觉上独特且引人注目的CTA，例如 “Reserve” 按钮，或 “List your space”的显示字样。这些 CTA 会指导用户顺利完成初步预订，从而使用户感到非常轻松的体验，并得以循循善诱地进行下一步的预定流程。
方法13. Emotional Engagement
成功的用户体验应该以情感参与为目标。设计师可以使用能引起大众共鸣的视觉效果、故事和内容。情感参与可以提高用户留存率和品牌忠诚度。可口可乐的“分享可乐”活动就是一个很好的例子。个性化的可口可乐瓶通过邀请消费者与朋友和人分享产品，来激发情感联系，从而提高参与度和品牌亲和力。
“ShareACoke”的活动于 2011 年在澳大利亚和新西兰启动。可口可乐报告称，在活动期间，新西兰的销售额增长了7%，澳大利亚的销售额增长了4%。
方法14. Iterative Testing
根据用户真的实反馈，对网站或产品进行持续测试和改进对于有效应用行为设计原则至关重要。设计人员可以使用 A/B 测试、用户访谈和分析等技术，收集反馈并做出数据驱动的决策，以改进和改善他们的用户体验。
Slack体现了“基于用户反馈”的迭代设计的力量。该协作工具会根据其用户群的直接输入，来定期更新其特性、界面和功能。通过对新功能进行 A/B 测试，并分析用户的交互与反馈来对平台进行不断地优化，以更好地满足团队和组织的需求。
以上这些行为设计技术，如果以合乎道德和深思熟虑的方式应用，可以显著地增强用户体验。它们使产品更直观、更有吸引力，更有效地帮助用户实现目标。
到此这篇行为驱动设计（行为驱动开发指南）的文章就介绍到这了,更多相关内容请继续浏览下面的相关推荐文章，希望大家都能在编程的领域有一番成就！版权声明：
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