“怎么有烟草公司喷码的烟会是假烟啊？”近日，广西壮族自治区河池市一位卷烟零售户拨打了12313热线，焦急地说道。
“您别着急，请说一下您遇到的问题。”河池市烟草专卖局工作人员耐心安抚道。
“有位熟客前几天来我这购买了几条卷烟。刚才他又到店里，说我卖的是假烟。我品鉴了一下之前出售给他的卷烟，发现吸味不对、做工也很粗糙，确实不像真烟。但条盒上明明有‘HCYC’的喷码呀！”
“建议您将店里条盒卷烟的喷码与这几条卷烟的喷码对比一下，看看32位码是否完全一致。”
“除了‘HCYC’，其他的数字真的不一致，这是怎么回事？”
“您的卷烟很可能被调包了。烟草公司配送给零售户的卷烟都有独立的32位激光喷码，相当于卷烟‘身份证’。只要‘身份证’号码不一致，就说明卷烟不是您店里的。对零售户来讲，32位码要重点关注三处。第一处是第一行前5位数字，代表这条卷烟的具体配送日期，第一位数字是年份，第二和第三位数字是月份，后两位数字是日期；第二处就是您所关注的英文字母，‘HCYC’就是当地烟草公司‘河池烟草’的拼音首字母缩写；第三处就是最后12位数字，与您烟草专卖零售许可证上的号码一致。”
……
在工作人员的解释说明下，零售户消除了疑虑，并通过查看监控录像还原了真烟变假烟的全过程：
一名男子进店后，声称要购买大量卷烟，要求店主将十几条各品牌卷烟放置在柜台上，供其挑选。店主按照要求拿了一批烟后，又被要求把背柜里的卷烟拿给男子。待店主转身时，男子用背包里的假冒卷烟调换了真烟，随后借故离开。
在工作人员的帮助下，店主妥善处理了消费纠纷，并积极搜集视频监控证据，向公安机关报案。
笔者在此提醒，零售户朋友一定要认真了解32位码的含义，并在经营中加强防范意识，谨防调包。
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