今天是2024年的第313天
上世纪60年代,营销学大师麦卡锡提出了4P营销理论,是包括产品(Production)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)的四大营销组合策略。
1990年,营销学专家劳德鹏在此基础上提出了4C营销理论。他以消费者需求为导向,重新设定了四个要素,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
相比于4P更注重企业自身,4C则更注重消费者——
用“消费者的需求”取代“产品”,即“我需要”;
用“他们愿意付出多少”取代“价格”,即“我愿意”;
用“获取到的便利性”取代“渠道”,即“我舒服”;
用“和他们互动沟通”取代“促销”,即“我开心”。
然而,4P与4C并不是替代与被替代的关系,而是出发点与目标的关系。4P包括自己能提供的和自己需要的,是为自己;4C包括对方想得到的和他愿意付出的,是为对方。两者需要给予同等分量的考虑。
比如在职场,4P代表着个人,“产品”相当于我拥有的擅长技能,“价格”相当于我需要的薪资水平,“渠道”相当于我所在的平台职位,“促销”相当于我能提供的额外价值。
4C则代表着面向公司和上级,“消费者”意味着我主动调整成被团队需要的人,“成本”意味着我努力降低上级为了培养我所付出的耐心和精力,“便利”意味着尽可能接受上级对我的分外要求,“沟通”意味着尽量配合团队的节奏、满足上级的期待。
乍一看,肯定会觉得偏4C的人在职场可以混得更好。但如果想混得更长久,还是需要先认清自己擅长什么,不擅长什么。因为你比别人更擅长的,很可能投入的成本也更低,在适合自己的平台上输出的价值也会更大。
如果你忽视了自己的优点,单纯地追求4C,而没有与自己的4P达成很好的匹配,就很难有更好的预期效果。最终你很容易被调教成了别人喜欢的样子,而不是自己想成为的样子。
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这个逻辑在感情中也是一样。有的人会完全关注自己,总是在想自己能为对方做什么、自己能给对方什么,所谓“我爱你,与你无关”。但这样的想法很可能会让自己陷入一种自我感动之中,就像在女生宿舍楼下弹吉他点蜡烛一样,自己觉得自己仿佛是情圣再世,结果往往都是十动然拒。
还有的人会完全关注对方,总是在迎合,总是在讨好,所谓“爱到深处是卑微”。这样一直委屈和拧巴着自己不说,还未必会真正能够打动对方。相反,如果对方习惯了这种迎合和讨好,一旦哪次没做到,反而会落下埋怨和记恨。
P而不C则惘,C而不P则殆。“CP”稳固的关键,不是你想给什么,也不是对方想要什么,而是你想给恰好对方也想要的是什么。
— End —
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